说起服务,海底捞一直以来都很“出圈”,甚至把服务本身就冠名为“海底捞式”服务。作为服务行业的范本,还出了本畅销书《海底捞你学不会》。其实商业的本质是相通的,如今看来,海底捞的精髓正在被一家企业掌握,而且还直接做成了车界“海底捞”——它就是奇瑞汽车。日前,奇瑞正式官宣“全系整车终身质保”政策,成为国内首个推出“全系车型整车终身质保”政策的中国主流自主品牌,为汽车行业树立服务承诺新标杆。

对于全新一代瑞虎7 PLUS而言,在享有整车终身质保后,不单单是助力奇瑞汽车强化了以用户为中心的暖心落地,也是对“一次购车、终身无忧”的最好解读,更是对用户“全生命用车周期保障”的完美注脚,可以说基本覆盖了消费者从购车、到用车、养车的场景,用户再也没有“过保期”的担忧,同时让本就内卷的A级SUV市场再一次卷了起来。

政策覆盖用户“全生命用车周期”,拉近与用户距离

众所周知,汽车作为普遍认知中的家庭“大件”,冲动型消费者的占比并不多。尤其伴随“车市寒冬”及经济下行压力,年轻消费者群体的购车心理,逐渐趋于理性。他们将一款精品车纳入麾下的同时,更注重这款车能否提供额外的高附加值,比如质保政策是否让自己拥车无忧等。基于用户用车痛点和需求,全新一代瑞虎7 PLUS加持整车终身质保,一方面折射了奇瑞汽车对这款产品品质的绝对自信,另一方面是对消费负责任的另一种表现。

首先,整车终身质保可让用户更加省心。假如车辆出现故障,都会由专业维修人员服务。如果有零部件需要更换,4S店所提供的都是原厂配件,不仅专业度高,而且质量也有保障。其次,整车终身质保可让用户更加省钱。与一般车型所提供的3年或10万公里质保相比,整车终身质保可为用户节省“全生命用车周期”的延保费用,无疑是对用户“最长情的告白”。第三,整车终身质保可让车辆更加保值。假如用户在用车5年左右时换车,这时用户可将车辆以及质保一同转让出售,那么它的售价将比已不具备质保的车型略高一筹。

整车终身质保硬核,丰富的购车政策同样暖心。既有1000元抵2000元购车款、36期0息或60期12万超低息,也有至高享4000元置换补贴以及首任车主享基础流量终身免费/娱乐流量3年免费(2G/月)等,多重购车政策进一步让用户触手可及,享受更多的服务价值获得感。我们不妨来算一笔经济账。以售价10.69万元的全新一代瑞虎7 PLUS豪华型为例,用户现在将其购入手中,在享受上述政策后,可至少节省大约一万元的经济开支,用户可用这笔钱购买一部iPhone,或挑选1-2款奢侈品女包......

有资深业内人士指出,以用户为导向,就是以市场为导向。只要抓住了用户,就占据了市场,顺应了用户,就适应了市场,发展了用户,就开拓了市场。全新一代瑞虎7 PLUS这些对用户买车、用车、养车时政策的全覆盖,通过更贴近用户购车思维的终端体验,增强品牌与目标用户群的黏性,这对提升市场终端销量而言,极具积极性意义。

直击年轻用户需求,捍卫“A级SUV价值新标杆”

如果空有贴心的服务政策,却没有一个令人信服的产品实力,注定将是曲高和寡的空中楼阁。而让更多用户“种草”的关键,就是在“服务向上”的前提下,产品也要质价均衡、性能优异,能满足用户更多元、更广阔生活半径的拓展需求。全新一代瑞虎7 PLUS最让用户惊喜的地方,在于以全球化车型的标准迭代升级,带来AI科技智慧座舱、晶彩先锋设计、最强鲲鹏动力及高标准五星安全设计,实力开辟新大陆,打造A级SUV价值新标杆。

为了更懂用户、更好的服务于用户,全新一代瑞虎7 PLUS打造全球市场首发的AI科技智慧座舱。同级最具特色的木兰红潮流内饰,搭配同级唯一的一体式能量运动座椅、水晶钻石换挡把手,独创“潮流新标杆”。搭载的24.6吋曲面沉浸环绕屏、LION5.0雄狮智云系统、W-HUD晶彩平视显示等多项配置均是同级唯一,让座舱成为“智慧新标杆”。同时,该车采用欧盟级环保工艺用料,再加上六感香氛弥漫系统、双温区自动空调、CN95超高效空调滤芯等,打造同级唯一的组合式健康空间,进一步烙印“舒适新标杆”标签。

在造型设计上,全新一代瑞虎7 PLUS与年轻的颜控一样,信仰“颜值即正义”。在原奔驰顶级设计师Chris Rhoades领衔的国际团队操刀下,采用同级独有的“晶彩先锋设计”,定义全球王牌SUV美学新标杆。晶锐刀锋前格栅搭配晶彩灵眸LED前大灯,夺目之间演绎时尚优雅;凌厉锐意腰线性感有型,配合D 柱型格纹理,高端质感和运动气息应运而生;同时,19吋晶钻先锋轮毂、专属活力“ T” 侧标等元素进一步将年轻、活力、运动等氛围拉满,让人欲罢不能。转到尾部,贯穿式炫彩晶透LED尾灯、双层双边四排气尾喉造型等元素,进一步满足年轻用户对科技、力量、潮酷的追求,留下一抹疾驰“背影杀”。

在年轻人关注的性能上,瑞虎7 PLUS搭载了同级领先的1.6TGDI+7DCT鲲鹏动力,这无疑进一步增强了其在市场中的竞争力。值得一提的是,鲲鹏动力1.6TGDI发动机曾荣获 “中国心”十佳发动机大奖,可迸发145kW最大功率,290N·m峰值扭矩的强劲动力,能在8.28秒完成零百加速,强劲的性能可让用户无论是在起步,还是超车时只需轻踩油门就带感,且百公里油耗也仅6.6L,劲“擎”驾驶的同时兼顾燃油经济性。

需要强调的是,全新一代瑞虎7 PLUS还以同级领先的高标准五星安全设计,打造安全新标杆。采用一体化超高强度笼式车身,保障前碰、偏置碰、侧碰、柱碰等各种工况下乘员舱结构完整性,堪称最坚强的铠甲后盾。再加上全系标配6安全气囊,进一步提升全方位安全保护,为用户降低二次事故发生率。18项L2.5级智能驾驶辅助功能,更是实现了“人无我有,人有我优”,覆盖用户用车全场景,时刻比用户多想一步,离危险更远一丈。

写在最后

正所谓,无痛点,不市场。传统商业的口号:“提供最优质的产品给客户”,互联网时代的口号:“提供最合适的产品给不同的客户”......不得不说,在当下市场环境中,企业想让产品在消费群体中“眼前一亮”,就不能只将目光短浅地放在用户需求上,而是需要积极寻找、解决用户痛点,这也是产品屹立市场的基本生存法则。对全新一代瑞虎7 PLUS而言,服务政策诱人,产品实力动人,两者齐头并进,很大程度上“治愈”了消费者的购车痛点,这也是其成为A级SUV市场热门车型的关键。正持币待购的你,这次不要错过良机。

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